董明珠认为，在当下“中国制造”向“中国创造”转型过程中，更多中国企业要用核心技术去改变世界，用高品质的产品去服务世界。而以质量管理、技术创新为内生力量，空调电器屡获*认可，企业独创的“让世界爱上中国造”空调完美质量管理模式获得“中国质量奖”，问鼎*质量管理荣誉之巅；基于空调电器质量管理应用实践撰写的《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》获批成为*标准，为中国制造业提供了快速夯实和提高企业质量技术基础能力的指导方法。
、包退政策
按*规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
产品自售出之日起日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
宗旨与体系
服务宗旨：用户满意！
服务理念：用户的每一件小事，都是空调的大事
请您在邮件中写明以下信息：
用户姓名，联系电话，所购机型
安装地址
购买商店，安装维修点
报修内容或故障现象
全国服务范围：
北京市（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区 、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）
广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）
厦门市（思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区）
